隐私政策

版本号：V4.2.7
发布日期：2023年11月14日
本版生效日期：2023年11月14日

前言

通友公司（以下统称“通友”或“我们”）一向庄严承诺保护使用通友的产品和服务（以下统称“通友服务”）之用户的隐私。您在使用通友服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读本《隐私政策》，尤其是加粗内容，了解我们对您个人信息的处置原则和保护措施。
本《隐私政策》适用于我们提供的【通友】产品服务。未满十四周岁的用户，同时适用本政策以及 《儿童个人信息保护规则及监护人须知》 请注意我们会定期检查更新本政策，因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾本页面，以确保对我们《隐私政策》最新版本始终保持了解 。在阅读完本政策之后，如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有任何问题，请与：support@2uchat.cn联系。

目录

一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们可能分享、转让和披露的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何储存和保护个人信息
五、如何管理您的个人信息
六、第三方服务
七、第三方SDK
八、年龄限制
九、通知和修订
十、如何联系我们

我们收集您的个人信息是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用本产品。我们的目标是向所有用户提供最匹配的服务。而这些信息有助于我们实现这一目标。

一、我们如何收集和使用个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
本产品业务功能分为核心业务功能和附加业务功能，其中核心业务功能为即时通讯。

（一）您须授权我们搜集和使用您个人信息的情形
您实现本产品核心业务功能必须向我们提供必要的个人信息及权限。个人信息包括：手机号码、用户日志、设备信息(包括获取ICCID，BSSID个人信息)，在您注册账户的时候，您需要提供基本个人注册信息包括：手机号码、并创建您的用户名和密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如您未能提供上述信息，将无法注册账户。账户注册完成后，您可以修改补充您的昵称、性别、生日、地区相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”，如果您不提供这些补充信息，不会影响您对于本产品核心业务功能的使用。

（二）产品中各项业务功能所收集使用您的个人信息列举如下：若您未授权核心业务功能所必须信息，您将无法使用本产品。
（1）核心业务功能
  1.1 即时通讯
    您使用 通友 进行即时通讯时，我们需要记录您的聊天信息、个人基本信息、设备信息、记录用户日志、读取童话状态、移动网络信息、语音通话状态信息（非通话内容）以便实现信息的传输与交互，并同步到您的所有登录设备中。为了帮助您实现复制的链接快捷发送，我们将获取您的剪贴板信息。
  1.2 好友列表
    如果您需要我们为您推荐您手机通讯录中已注册通友的联系人，以便您添加通友好友，您需要授权我们访问并收集您的手机通讯录信息。
  1.3 时光个人位置信息
    用户在使用时光功能时，需要使用精准定位信息功能显示定位信息，您需要授权我们访问并获取您的定位信息
  1.4 通友商城
    如果您使用通友商城功能并且下单兑换或购买商品，我们将收集您的个人基本信息、个人上网记录、个人财产信息、个人位置信息、银行卡信息、身份证信息、交易记录、收货地址、物流信息、浏览记录 手机号码、银行卡信息、身份证信息、交易记录、收货地址、物流信息、浏览记录
（2）附加业务功能
  2.1 实名认证
    在使用通友商城功能时部分商品在购买时,依照相关法律法规规定及监管要求，或为满足用户身份真实核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能需要提供您的基本资料、个人身份信息、个人姓名、身份证、手机号码
  2.2 信息推送
    如果您使用通友接收消息提醒时，需要收集您的个人上网记录、个人常用设备信息、购物记录、设备信息、设备标识符（IMEI、MAC）以便进行消息实时推送到您所使用的设备。
  2.3 客户服务
    如果您联系我们的客服需要提供客户服务，我们将需要您提供您的个人基本信息、电话号码、手机号码
  2.4 使用其他软件打开文件
    当您需要使用其他软件打开通友中的文件时，通友需要获取您的设备应用安装列表、设备状态信息、设备应用安装列表、设备软件安装列表、获取设备信息用于崩溃日志记录分析以及检测软件更新、获取设备信息(包括MAC地址）
  2.5 APP自启动
    在通友中当您切换语言以及字体大小更改需重新启动APP，第三方分享需关联启动APP
  2.6 设备信息（蓝牙地址）
    在使用通友中涉及到定位功能时，可以更加精准获取您的定位信息，用于辅助定位使用。
  2.7 读写设备上的图片及文件
    在你主动使用聊天，时光、个人资料功能发送图片和视频时，通友会收集你的图片和视频作为信息的一部分。目的是丰富用户的通讯社交体验，如在聊天，时光、个人资料中发布图片。
  2.8 剪切板
    在你主动使用用户注册时用于邀请码的获取

（三）您可选择是否授权我们搜集和使用您的个人信息的情形

1、我们的附加业务功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以继续使用核心业务功能，但您可能无法使用以下附加业务功能。这些功能包括：
（1）基于通讯录信息的功能：我们将收集您的通讯录信息，并自动为您推送您通讯录中有已注册账户的好友；
（2）基于定位信息的功能：我们会收集您的位置信息，在产品中向您的好友发送位置；发布朋友圈时增加定位；
（3）基于在线交易的功能：我们需收集您的银行卡号、身份证号码、银行预留手机号、手机验证码。交易服务所涉及的支付功能由第三方支付机构提供。为向您提供在线交易的服务或商品，我们需收集您的交易记录、收货地址、物流信息、订单信息，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务；
（4）基于摄像头的功能：在产品中直接完成视频拍摄、照片拍摄并发送给您的好友；在产品中直接完成视频拍摄、照片拍摄参加互动模块；用于扫码二维码；在产品中直接完成照片拍摄并设置为账户头像；与好友进行视频聊天；
（5）基于图片上传的功能：上传图片并发送给您的好友；上传图片参加产品中的互动模块；上传图片并设置为账户头像；
（6）基于语音技术的功能：给您的好友发送语音信息；发布时光时添加语音；与好友进行网络通话；

2、上述功能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、摄像头、存储、麦克风、通讯录、设备属性信息权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的设备中查看您上述权限的开启状态，并可以决定将权限随时开启或关闭。您开启这些权限即表示您授权我们收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即表示您取消了授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

3、您可以在手机系统设置里面修改权限统一管理。
（四）本产品实现相关业务功能将开启您的设备访问权限列举如下：

（五）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护产品的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。

（六）我们在您使用本产品过程中会收集的信息
为了解产品适配性、识别账号异常状态，保证网络安全或运营安全，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
日志信息：当您使用本产品时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、网络环境、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、关注、收藏及分享。
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，在软件前台使用或后台运行过程中，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括：IMEI、MAC、设备型号、操作系统版本、设备设置）、设备状态信息（包括：设备应用安装列表）设备所在位置相关信息（包括：IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站） 请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

（七）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本《隐私政策》的约定并为实现本产品功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意，您在使用本产品时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用产品期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4、我们会对产品使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示产品的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、请您注意，如果我们要将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他信息，我们会另行事先请您同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本《隐私政策》的一部分，该等额外信息也将适用本《隐私政策》。
7、个人信息使用的应用场景及可能对您产生的影响列举如下：
应用场景
业务功能及影响
广告
根据用户购物、浏览、关注记录、手机系统、地域信息向您展示匹配广告商品或营销活动
活动推送
根据用户浏览记录、购买信息、虚拟财产信息向您推送相匹配的产品活动

（八）有关敏感个人信息的提示
个人敏感信息敏感个人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的个人敏感信息敏感个人信息，身份证件号码、个人生物识别信息（包括面部识别特征、声纹等静态或动态）、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息。请您谨慎并留意个人敏感信息敏感个人信息，您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息敏感个人信息。

二、我们可能分享、转让或披露的个人信息

（一）分享

除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方分享您的信息：
1、向您提供商品或服务，亦即只有向第三方共享您的信息，才能实现您需要的核心功能或提供您需要的服务。
2、实现您的服务需求，
我们需要向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，为您提供更有针对性、更完善的服务 向物流服务商提供对应的订单信息；
3、实现本《隐私政策》第一条“我们如何收集和使用信息”部分所述目的；
4、履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
5、向委托我们进行推广的合作伙伴共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他产品用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。
7、应您合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议；
8、应您的监护人合法要求而提供您的信息；
9、根据与您签署的服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
10、基于学术研究而提供；
11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（二）转让

1、我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1)获得您明确的同意或授权后，向其他方转让您的信息；
2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3)随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（四）分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，分享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7、与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。
通过使用COOKIES，我们向用户提供简单易行的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如，为使得产品虚拟社区的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录产品时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在产品特定服务上花费的时间和您所选择的服务。
COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务，并且使您在产品上的经历更便捷。然而，您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被你的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息，并将该等信息储存。
我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：
（1）记住您的身份。COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；
（2）分析您使用我们产品的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用产品进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎；
（3）广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时，可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用产品并用于广告服务。
本产品上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务，或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本《隐私政策》约束，而是受到其自身的个人信息保护声明约束。
您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术，拒绝路径：【通友-我-设置-通用-清除缓存】。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，某些服务也可能无法正常使用。

四、我们如何储存和保护个人信息

（一）个人信息的存储
除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的授权同意；
针对以上情形，我们会确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，并对您的个人信息提供足够的保护。
（二）个人信息的保护
我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。我们的服务采取了多种加密技术，在某些服务中，我们将利用加密技术（SSL）来保护您的个人信息，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。
2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于保护信息重要性的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
4、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。在通过本产品服务与第三方进行沟通或购买服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
5、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6、安全事件处置
在通过本产品与第三方进行沟通、购买或兑换商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入通友服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用本产品时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

五、如何管理您的个人信息

我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。您能通过本产品访问您的个人信息，并在发现信息有误时根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改和补充。我们将采取适当的技术手段，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用本产品时提供的其他信息。

（一）修改和更新
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息。具体路径：
1、客户端操作路径：手机登录本软件客户端，进入首页【我】页面，点击您的头像或【设置】页面查阅您的身份、账户信息，或修改您的个人资料，但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始认证信息。
（二）删除
1、客户端操作路径：手机登录本软件客户端，进入首页【我】页面，点击您的头像或【设置】页面删除您的个人信息，但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始认证信息。
（三）注销
1、您可通过如下路径注销账户：
（1）客户端操作路径：手机登录本产品客户端，在【我-设置-帐号与安全-注销帐号】并根据提示操作注销账户。
（2）客服电话路径：请拨打文末提供的客服电话联系我们，核实账户信息后，我们将会在5个工作日内为您完成注销。
选择注销您的账户后，您该账户内的所有信息将被清空，且不可恢复。我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照国家监管要求进行强加密保存，且在该依法保存的期间受有权机关指令，提供有权机关查询，保存周期及超期处置方式请阅读“我们如何保留、储存和保护信息”章节。
（四）公开与分享
请注意，我们的产品中多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，您在产品中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，或在产品中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的个人信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除公开信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开分享您的信息。当您发现其他用户不正当地收集或使用您或他人的信息时，请及时与我们联系。
（五）改变您授权同意的范围
您可以选择是否披露信息。有些信息是使用本产品所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
（六）个人信息副本获取
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息)，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。

六、第三方服务

本产品可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）：
（1）您可利用“分享”键将某些内容分享到其他社交媒体。这些功能可能会收集您的信息（包括您的设备信息、日志信息），并可能在您的移动设备装置COOKIES，从而正常运行上述功能；
（2）我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以链接至第三方的服务或网站；
（3）其他接入第三方服务的情形。为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序（如以嵌入代码、插件等形式），以便向您提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：
（1）用于广告相关服务，包括广告展示、广告数据监测/统计等；
（2）用于消息推送功能，包括手机厂商Push推送、特定事件提醒等；
（3）用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等；
（4）用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等；
（5）用于第三方授权服务，包括第三方帐号登陆、将有关内容分享至第三方产品等；
（6）用于支持产品功能模块，包括实现音视频通等；
（7）用于帐号安全、产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。
我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。为了适配在不通手机设备上使用通友及第三方平台服务，实现您的手机设备接收信息推送、地理位置分享及支付安全，通友接入了第三方SDK，包括友盟SDK，友盟产品集成友盟+SDK及推送通道SDK（如小米、华为、oppo、vivo、魅族等），推送通道SDK需要收集采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率。 您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本《隐私政策》）约束，您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

七、第三方SDK

为保障APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)以实现相关目的。

您可以点击《第三方SDK目录》，了解我们主要接入的第三方SDK基本情况，各单项服务接入第三方SDK的情况可能有不同，如需了解具体单项服务接入第三方SDK的详细情况，请您前往对应的服务页面并查阅我们各单项服务的具体条款和相关页面。

八、年龄限制

我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。 我们鼓励监护人指导未成年人使用本产品。如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》，并在您使用通友服务和提交个人信息之前，寻求其同意和指导。

九、通知和修订

为了给您提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本《隐私政策》的条款。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式），本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；
6、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。
我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用产品时都查阅我们的隐私政策。
我们将提供旧版本《隐私政策》入口，供您查阅。

十、如何联系我们

1、如您有关于个人信息安全的投诉和举报，或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请与我司个人信息保护负责人联系，【电话】： 057188687921 ；【在线反馈客服路径】：通友团队（在线时间：8:45-20:45）；【个人信息保护负责人邮箱】：support@2uchat.cn；【杭州通友智能通讯有限公司】：浙江省杭州市余杭区梦想小镇互联网村26号楼 个人信息保护负责人（收）。
2、一般情况下，我们将在五个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过七天或法律法规规定期限内作出答复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以与我们再次沟通，或向有权机关反映。

儿童个人信息保护规则及监护人须知

通友公司（以下统称“通友”或“我们”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《通友儿童个人信息保护规则及监护人须知》（以下简称“本政策”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的各项产品和服务（以下统称“通友服务”）前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。
监护人特别说明：
若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策，且应在您的同意和指导下使用通友服务、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容，将可能导致通友服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用通友服务。您于线上点击同意本政策，或者您的孩子使用/继续使用通友服务、提交个人信息，都表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、存储、共享、转让和披露您孩子的个人信息。
儿童特别说明：
我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用通友服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您于线上点击同意本政策，或者您使用/继续使用通友服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、存储、共享、转让和披露您的个人信息。
本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储、共享、转让和披露儿童个人信息等活动。当儿童使用任何通友服务时，监护人同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定儿童个人信息保护类规则条款（如有，以下称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本政策条款同时对监护人和儿童产生效力。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。在儿童个人信息保护规则方面，本政策与《隐私政策》正文存在不一致的，本政策优先适用，如本政策中未提及的，则以《隐私政策》为准。
在阅读完本政策后，如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
二、我们可能共享、转让或披露的儿童个人信息
三、我们如何存储和保护儿童个人信息
四、如何管理儿童个人信息
五、第三方服务
六、本政策的修订
七、如何联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息
（一）我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息：
1、在部分单项服务中，我们可能会要求用户填写个人生日信息或根据用户填写的身份信息，识别该用户是否为儿童，并按照法律法规的规定，在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用相关通友服务。
2、当我们识别出用户为儿童时，我们可能会收集监护人的联系方式（手机号码、电子邮箱），并联系监护人以验证其与儿童的监护关系。为了更好地保护儿童的权益，我们还可能向监护人收集更多信息（姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明），以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。
3、在儿童使用通友服务过程中，我们可能还会收集和使用其他儿童个人信息，具体请查阅《隐私政策》“我们如何收集和使用个人信息”章节进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。
（二）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（2）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（3）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的；
（4）所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；
（5）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（6）根据监护人的要求签订合同所必需的；
（7）用于维护通友服务的安全稳定运行所必需的，发现、处置通友服务的故障；
（8）通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的；
（9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规规定的其他情形。
（三）有关敏感个人信息的提示
儿童的个人信息属于敏感个人信息。请监护人和儿童谨慎并留意儿童敏感个人信息，监护人同意儿童相关敏感个人信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。
二、我们可能共享、转让或披露的儿童个人信息
（一）共享
除以下情形外，未经监护人的同意，我们不会与任何第三方共享儿童的个人信息：
1、向儿童提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方共享儿童的信息，以实现通友服务的功能，让儿童正常使用需要的服务，提供支付服务的支付机构、入驻通友平台的商家、提供数据服务（包括网络广告监测、数据统计、数据分析）的合作伙伴、第三方物流公司和其他服务提供商；
2、与关联方的必要共享。为便于我们基于统一的帐号体系向儿童提供一致化服务以及便于其进行统一管理、保障系统和帐号安全等，儿童的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享；
3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用儿童个人信息”部分所述目的；
4、履行我们在本政策或我们与儿童、监护人达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
5、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别儿童个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客；
6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童、监护人或其他通友用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；
7、应儿童合法需求或经监护人的授权同意；
8、应监护人合法要求；
9、根据单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
10、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会进行安全评估，并与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（二）转让
1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估，并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。
2、在获得监护人的同意后，我们会向其他方转让儿童个人信息。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露儿童个人信息：
1、根据儿童或监护人的需求，在监护人同意的披露方式下披露其所指定的信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
4、出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；
5、儿童或监护人自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。
三、我们如何存储和保护儿童个人信息
（一）除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短时限内存储儿童个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
（二）我们非常重视儿童的隐私安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息：
我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。同时，我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围；工作人员访问儿童个人信息的，须经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。如我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，会立即启动应急预案，采取补救措施，并将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、公告等方式告知受影响的监护人和儿童。
如您希望了解更多，请查阅《隐私政策》“我们如何存储和保护个人信息”章节，详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。
由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入通友服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请监护人和儿童务必妥善保管好通友服务帐号、密码及其他身份要素。儿童在使用通友服务时，我们会通过帐号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和儿童泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和儿童发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
四、如何管理儿童个人信息
在儿童使用通友服务期间，我们将在我们的单项服务中采取适当的操作设置、指引或提供本政策“如何联系我们”章节所列的联系渠道，尽可能保证监护人和儿童可以访问、更正、删除儿童个人信息，以及注销儿童注册帐号。在访问、更正、删除前述信息或申请注销帐号时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，以保障信息安全。除法律法规另有规定，当监护人和儿童更正、删除儿童个人信息或申请注销帐号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。
（一）访问儿童个人信息
监护人和儿童可以查看其在使用通友服务中提供或产生的儿童个人信息，个人信息资料、部分使用记录、发布内容。
（二）更正儿童个人信息
我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误的，可以联系我们更正。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正。
（三）删除儿童个人信息
根据儿童选择通友服务的具体情况，监护人和儿童可以在使用通友服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：
1、我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；
2、超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；
3、监护人撤回同意的；
4、监护人或儿童通过注销等方式终止使用通友服务的。
但请注意，若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息，可能导致无法继续使用全部或部分通友服务。
（四）注销帐号
1、我们提供账号注销功能，监护人和儿童可通过如下路径注销帐户：
（1）客户端操作路径：手机登录本产品客户端，进入首页【我】页签【设置】点击【帐号与安全】点击【注销帐号】并根据提示操作注销帐户。
（2）客服电话路径：请拨打文末提供的客服电话联系我们，核实帐户信息后，我们将会在5个工作日内为您完成销户。
选择注销帐户后，该帐户内的所有信息将被清空，且不可恢复。我们将不会再收集、使用或共享与该帐户相关的个人信息。

（五）改变授权同意的范围
监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用通友服务所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。
当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。
（六）个人信息副本获取
如需要获取儿童的个人信息的副本，监护人和儿童可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，在核实身份后，我们将提供儿童在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息)，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
五、第三方服务
通友服务可能为儿童接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。请查阅《隐私政策》“第三方服务”章节，详细了解我们接入或链接的第三方服务类型。
该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。儿童使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括儿童向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如监护人和儿童发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议终止相关操作以保护儿童的合法权益并及时与我们取得联系。
六、本政策的修订
为了提供更好的服务，我们可能会根据通友服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用通友服务。
我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用通友服务时都查阅我们的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》。
七、如何联系我们
我们设有个人信息保护专职部门并指定了专门的儿童个人信息保护负责人，将严格按照本政策保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报，或对本政策、通友的儿童个人信息保护规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议，请随时与我们联系，请与我司个人信息保护负责人联系，【电话】： 057188687921 ；【在线反馈客服路径】：通友团队（在线时间：8:45-20:45）；【个人信息保护负责人邮箱】：register@2uchat.cn；【杭州通友智能通讯有限公司】注册地址：浙江省杭州市余杭区梦想小镇互联网村26号楼 个人信息保护负责人（收）。

一般情况下，我们将在五个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过七天或法律法规规定期限内作出答复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以与我们再次沟通，或向有权机关反映。